약 수령 서비스 기능 업데이트 안내

안녕하세요, 닥터나우입니다.

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최근 플랫폼 업데이트를 통해 “제휴 약국 근거리 매칭 시스템’을 도입했습니다.

제휴 약국을 통한 [신속배달] [안심택배] 수령 방식 선택 시, 고객님의 희망 수령 주소지를 기반으로 가장 가까운 곳의 제휴 약국이 자동 매칭됩니다. 앞으로 단 한 번의 선택만으로도

더 편리하게 서비스를 이용하실 수 있으며, 처방약 수령까지 훨씬 더 단축된 시간을 경험하실 수 있습니다.

처방전 접수 후, 자동 매칭된 제휴 약국은 ‘진료 내역 → 진료 상세 페이지’ 에서 확인하실 수 있으며, 문의 사항은 전화 아이콘을 누르시면 가능합니다.

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이 외, 또다른 수령 방법으로 약국에 처방전 FAX 전송을 위한 ‘팩스번호 입력’을 통해 처방약의 [방문수령] 서비스를 이용하실 수 있습니다.  

*방문수령 서비스의 팩스번호 입력 기능은 7월 30일 금요일에 업데이트 될 예정입니다.

단, [방문 수령]서비스 이용 시에는 처방전을 접수하기 전에 반드시 약의 재고 확인 및 약 처방 가능 여부를 먼저 확인해주셔야 합니다.

닥터나우가 제공하는 약국 리스트에서 희망 약국을 선택하시면, 해당 번호로 미리 전화하여
약사님께 재고확인 및 처방 가능 여부를 꼭 확인해주신 후 팩스 접수해 주시기 바랍니다.

또한 처방약 방문수령의 경우, 약값의 결제는 현장에서 이루어집니다. 이 부분도 꼭 참고 부탁드립니다.

추신! 방문 수령 접수는 약국의 상황에 따라 진행이 어려울 수 있으니, 최대한 닥터나우 제휴 약국을 통한 [안심택배] 수령 서비스를 이용해주시면 감사 드리겠습니다.

닥터나우는 보건복지부의 ‘비대면 진료 한시적 허용 지침 (공고 177호 및 889호)’을 준수합니다.

1.  비대면 진료 시 ‘약사와 환자 간의 협의에 따라 처방약 교부 및 수령 방식을 정할 수 있다’는 보건복지부 지침에 따라, 닥터나우에서는 처방약 교부 및 수령 방식의 원활한 협의를 위해 

제휴 약국과 가입 회원에 한해 [배달] [택배] 수령 방식을 정할 수 있도록 이용 범위를 제한하고 있습니다. 이 점 참고해주시고, 제휴 약국 이외에는 배달, 택배 인프라 이용이 어려운 점 양지 부탁 드리겠습니다.

2.  닥터나우에서는 일반의약품 관련 어떠한 서비스도 제공하지 않습니다. 보건복지부의 지침에 기반해 서비스를 운영하고 있으며, 비대면 진료에 따른 처방약의 수령만 가능합니다.

3.  닥터나우에서의 비대면 진료 및 복약지도는 모두 전화 채널을 통해 이루어집니다. 서비스 이용 시 의사님과 약사님의 전화벨 소리에 귀 기울여 주세요.

4.  닥터나우는 처방전의 ‘팩스 접수’만을 지원합니다. 보건복지부의 지침에 따라, ‘제휴 병원의 팩스에서 제휴 약국의 팩스로 처방전이 전송’될 수 있도록 시스템을 지원하고 있습니다. 

병원의 팩스번호가 아닌 발신번호의 경우 닥터나우 서비스가 아니며  팩스를 구비하지 않은 병의원과 약국의 경우, 닥터나우와의 제휴 및 비대면 진료 업무가 불가함을 안내 드립니다.

앞으로도 플랫폼을 지속 업데이트하며 더 좋은 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다. 감사합니다.