개인민감정보 처리방침
개인민감정보 처리방침
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진료시간 : 원격진료 가능한 날짜 및 시간
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증상입력, 증상 관련 사진
배달 예약하기
배달예약 수단, 배달시간 입력
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기본정보 입력
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알레르기, 과거병력, 복약여부, 기저질환, 수술여부, 입원여부, 부상여부, 가족력
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원격진료 신청/예약
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배달 예약 및 배달신청서 작성
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원격진료영상
배달영상
처방전
본인, 가족, 기타
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의사 회원가입 (의료기관 및 의사)
의사 회원가입
약사 회원가입 (의료기관 및 약사)
약사 회원가입
의사 이름, 의사 사진, 휴대폰 전화번호, 학력, 경력, 진료과목, 전문분야, 병원이름, 병원주소, 병원 전화번호, 우편번호, 계좌번호, 예금주, 은행명, 채팅 진료비용, 화상 진료비용, 전화 진료비용
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원격진료 접수/예약된 진료확인 공통 (의료기관 및 의사)
배달배달 접수/예약된 배달확인 공통 (의료기관 및 약사)
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환자 본인/가족/기타 여부, 증상입력, 사진 첨부
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증상입력 내용, 증상 관련된 사진
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(App) 진료내역/내용 및 처방전
환자의 증상 및 첨부파일, 의사의 진료내용 및 처방의약품, 처방전에 대한 내용(App, Admin.doctornow.co.kr) 원격진료영상
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환자의 증상 및 첨부파일, 약사의 배달내용 및 처방의약품, 처방전에 대한 내용
(App, Admin.doctornow.co.kr) 배달영상
의사와 환자가 실증적인 원격진료에 대한 근거자료를 마련하기 위함.
약사와 환자가 실증적인 배달에 대한 근거자료를 마련하기 위함.
의사와 환자를 보호하기 위한 목적
약사와 환자를 보호하기 위한 목적
(App, Admin.doctornow.co.kr) 처방전 및 진료내역
(App, Admin.doctornow.co.kr) 처방전 및 배달내역
이름, 처방전 정보, 환자의 증상에 대한 의사의 진료내용 정보, 약사의 배달내용 정보
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(App, Admin.doctornow.co.kr) 배달배달 접수/예약된 배달확인 공통 (의료기관 및 약사)
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(2) 의사의 진료내용 저장 및 환자에게 공유
원격진료 신청/예약 정보를 바탕으로 원격진료 진행 후 의사가 SOAP 진료내용을 작성하며 진료를 진행하고, 환자에게 진료내용을 공유하며, 해당 내용을 바탕으로 처방전 발행을 진행함
(3) 약사의 배달내용 저장 및 환자에게 공유
배달 신청/예약 정보를 바탕으로 배달 진행 후 약사가 SOAP 배달내용을 작성하며 배달을 진행하고, 환자에게 배달내용을 공유하며, 해당 내용을 바탕으로 처방전 발행을 진행함
(4) 신규 서비스 개발 및 마케팅 광고에의 활용
신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 정보 및 참여기회 제공, 광고성 정보 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계
(5) 기타 문의, 서비스 요청에 대한 응대 및 처리
병원 및 약국 제휴 문의에 대한 처리, 컨텐츠 요청에 대한 응대 및 안내, 병원 및 약국 상담 요청에 대한 내용 전달
개인 민감정보 수집 및 이용에 대한 동의
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– 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
– 부정거래기록 : 6개월 (부정거래의 배제 등 회사 방침에 의한 보존)
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개인 민감정보 이용 목적
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개인 민감정보 보유 및 이용기간
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– 법률규정이 있거나 법령상 의무준수를 위해 불가피한 경우
– 수사기관이 수사목적을 위해 관계법령이 정한 절차를 거쳐 요구하는 경우
– 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위해 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인 민감정보를 제공하는 경우
개인 민감정보 파기절차 및 방법
이용자의 개인 민감정보는 원칙적으로 보유기간의 경과, 개인 민감정보의 수집 및 이용목적 달성 등 그 개인 민감정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인 민감정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
(1) 파기절차
– 회사는 개인 민감정보의 파기에 관한 사항을 기록하고 관리하며, 파기는 개인 민감정보 보호책임자의 책임하에 수행되며, 개인 민감정보 보호책임자는 파기 결과를 확인합니다.
– 회사는 다른 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 예외적으로 이용자의 개인 민감정보를 파기하지 않을 수 있습니다.
(2) 파기방법 –종이나 그 밖의 기록매체에 저장된 개인 민감정보는 파쇄하거나 소각합니다.
–전자적 파일 형태로 저장된 개인 민감정보는 복원이 불가능한 방법(내지 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법)으로 영구 삭제합니다.
(3) 미파기 정보의 보존방법
회사는 법령에 따라 개인 민감정보를 파기하지 않고 보존하는 경우에 해당 개인 민감정보 또는 개인 민감정보파일을 다른 개인 민감정보와 분리하여 저장 관리합니다. 회사는 별도 DB로 옮긴 개인 민감정보를 법률에 의한 경우가 아니고서 보유하는 이외의 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
개인 민감정보주체의 권리와 의무 및 그 행사방법
(1) 이용자는 언제든지 회사에 “닥터나우” 서비스를 통하여 등록되어 있는 자신의 개인 민감정보, 회사가 이용자의 개인 민감정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황, 회사에게 개인 민감정보 수집, 이용, 제공 등의 동의를 한 현황에 대하여 열람이나 제공을 요구할 수 있고, 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있으며, 삭제 내지 가입해지를 요구할 수도 있습니다.
(2) 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인 민감정보 조회, 수정을 위해서는 ‘개인 민감정보변경’(또는 ‘이용자정보수정’ 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 “이용자 탈퇴”를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
(3) 이 경우에 회사는 지체 없이 그 개인 민감정보를 조사하여 이용자의 요구에 따라 정정, 삭제 등 필요한 조치를 한 후 그 결과를 이용자에게 알립니다. 회사는 필요한 조치를 할 때까지는 해당 개인 민감정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
(4) 이용자는 언제든지 회사에 자신의 개인 민감정보 처리의 정지를 요구할 수 있으며, 이 경우에 회사는 지체 없이 그 요구에 따라 개인 민감정보 처리의 전부 내지 일부를 정지하며, 처리가 정지된 개인 민감정보에 대하여 지체 없이 그 개인 민감정보의 파기 등 필요한 조치를 취합니다.
(5) 개인 민감정보와 관련하여 의의나 의견이 있으신 분은 개인 민감정보 보호책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 E-mail로 연락하시면 접수 즉시 처리하고 결과를 안내해 드리겠습니다. 로그온(log-on)한 상태에서는 주위의 다른 사람에게 개인 민감정보가 유출되지 않도록 특별히 주의를 기울이시기 바랍니다.
(6) “모바일 접수/예약 서비스”는 회원(병원, 의원, 약국) 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인 민감정보는 “모바일 접수/예약 서비스”가 수집하는 개인 민감정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리합니다. “모바일 접수/예약 서비스”의 회원탈퇴는 (주)닥터나우의 다른 서비스의 탈퇴와 무관합니다.
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④ 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
개인 민감정보의 안전성 확보조치
(1) 회사는 이용자들의 개인 민감정보를 취급함에 있어 개인 민감정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
– 이용자의 개인 민감정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
– 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인 민감정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
– 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
(2) 관리적인 대책
– 위와 같은 노력 이외에 이용자님 스스로도 제3자에게 비밀번호 등이 노출되지 않도록 주의하셔야 합니다. 특히 비밀번호 등이 공공장소에 설치한 PC를 통해 유출되지 않도록 항상 유의하시기 바랍니다. 이용자님의 ID와 비밀번호는 반드시 본인만 사용하고 비밀번호를 정기적으로 바꿔주시는 것이 좋습니다.
– 회사는 이용자의 개인 민감정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자, 개인 민감정보 보호책임자 및 담당자 등 개인 민감정보관리업무를 수행하는 자, 기타 업무상 개인 민감정보의 취급이 불가피한 자 외에는 접근을 엄격히 제한하고 담당직원에 대한 수시 교육을 통하여 본 정책의 준수를 강조하고 있습니다.
단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 주민등록번호 등 개인 민감정보가 유출해 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
개인 민감정보 처리의 위탁
위탁업체
위탁하는 개인 민감정보 항목
위탁 목적
이용기간
병/의원 약국 회원이 사용하는 EMR(전자차트)사 및 그 대리점
1) 병원명 2) 약국명 3) 요양기관번호 4) 대표진료과 5) 대표배달과 6) 병원주소 7) 약국주소 8) 서비스신청여부 9) 서비스이용정보 (원격진료 접수/진료건) 10) 서비스이용정보 (배달 접수/배달건)
회원정보관리 및 시스템 회원관리, 통계, 정산
예약 서비스 제공 및 병원 방문/진료/배달의 목적을 달성하기 위하여 본 서비스를 이용할 때까지 (본 서비스의 회원에서 탈퇴하거나 이용계약을 종료할 때까지) (단, 관련법령에 따라 별도 보관되는 정보는 예외)
(1) 회사는 서비스 향상을 위해서 이용자의 개인 민감정보를 외부 전문업체에 위탁하여 처리할 수 있습니다. 개인 민감정보의 처리를 위탁하는 경우에는 미리 그 사실을 이용자에게 공지하여 이용자의 동의를 받을 것입니다.
(2) 이용자의 개인 민감정보의 위탁 처리하는 경우에는 위탁계약(위탁업무 수행 목적 외 개인 민감정보 처리 금지, 개인 민감정보의 기술적 관리적 보호조치, 위탁업무의 목적 및 범위, 재위탁 제한, 개인 민감정보에 대한 접근 제한 등 안정성 확보 조치, 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인 민감정보의 관리 현황 점검 등 감독, 수탁자가 준수하여야 할 의무를 위반한 경우의 손해배상 등이 내용이 포함됨)을 통하여 서비스제공자의 개인 민감정보보호 관련 지시엄수, 개인 민감정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관할 것입니다.
(3) 이 경우에 회사는 위탁업무의 내용, 개인 민감정보 처리업무를 위탁 받아 처리하는 자(수탁자)를 이용자가 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 회사의 ‘서비스’에 지속적으로 게재하여 공개합니다.
(4) 회사는 업무 위탁으로 인하여 이용자의 개인 민감정보가 분실, 도난, 유출, 변조, 훼손되지 아니하도록 수탁자를 교육하고 수탁자가 개인 민감정보를 안전하게 처리하는 지를 감독할 것입니다.
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(1) 회사는 개인 민감정보보호와 관련하여 이용자들의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다. 이용자들은 하단에 명시한 개인 민감정보 보호책임자 및 담당자” 항을 참고하여 전화나 메일을 통하여 불만사항을 신고할 수 있고, 회사는 이용자들의 신고사항에 대하여 신속하게 처리하여 답변해 드립니다.
(2) 또는 정부에서 설치하여 운영 중인 아래의 기관에 불만처리를 신청할 수 있습니다.
– 개인 민감정보침해신고센터 (www.1336.or.kr / 1336)
– 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02–580–0533)
– 대검찰청 첨단범죄수사과 (www.spo.go.kr / 02–3480–2000)
– 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02–393–9112)
개인 민감정보 보호책임자 및 담당자
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공고일자 : 2022-09-07
시행일자 : 2022-09-14
